CASO DE ESTUDIO: BNZSA apuntala su crecimiento con los servicios de colt
BNZSA
El principal desafío de BNZSA es tener un sistema de llamadas con calidad suficiente y sin interrupciones
Necesidades Críticas
- Llegar a toda Europa con llamadas desde España
- Sostener el crecimiento del tráfico
- Sin interrupciones – claridad
Ubicación del cliente
España
Sector
Agencia de Marketing
Soluciones de Acacia TI
· SIP Trunking multicountry
· IP Access 3Gbs
Éxitos destacados del caso de estudio BNZSA
Continuidad del servicio de llamadas de calidad.
Adaptación al teletrabajo.
Contar con un único proveedor de telecomunicaciones.
El principal desafío era buscar un sistema que te diera la calidad suficiente, que el servicio fuera continuo, que no hubiera cortes en las llamadas. Al principio estábamos utilizando otro proveedor y nos costaba llegar a estos estándares. Aquí Colt ha jugado un papel muy importante, porque desde que hemos empezado a trabajar con ellos no hemos tenido ningún problema.
Alex Biet
Director de TI de BNZSA
Sobre el cliente
BNZSA es una agencia líder de marketing, especializada en la generación de demanda de negocio por vía telefónica, con un equipo de más de 350 personas expertas en la entrega de clientes potenciales cualificados y listos para la venta para muchas de las empresas de TI del mundo.
Se fundó en el año 2013. Con base en Madrid, cuenta con sedes alrededor del mundo, como Marruecos, Francia o Reino Unido.
El Reto con BNZSA
El negocio de BNZSA es poner en contacto a sus clientes con potenciales clientes de estos. Se trata de generar leads: conseguir los datos de contacto de estos potenciales compradores. Así sus clientes ahorran tiempo en su labor de ventas y afinan el tiro. Cuando empezaron en 2013 eran 7 personas. Pero en estos años su crecimiento ha sido meteórico.
La continuidad de un servicio de llamadas de calidad es crítico para el negocio de BNZSA. Biet advierte que una caída de una hora o de media hora puede suponer una gran pérdida para la compañía. Otra de las necesidades de BNZSA tiene que ver con las comunicaciones unificadas en todos los países donde están. Es una empresa que mira hacia Europa e incluso más allá. El contar con un único proveedor de telecomunicaciones, como Colt, simplifica la gestión IT y evita posibles inoperancias.
La solución de Acacia TI
La relación de cliente y proveedor se produce mediante la intermediación del partner de Colt Acacia TI. El resultado es una agilidad en la respuesta, necesaria para la evolución del negocio de la compañía. “A nosotros nos ayuda mucho, porque no somos una compañía que contrate un acceso a Internet y durante 15 años ya no hablemos más. Estamos en continuo movimiento, cambiamos rápido de proyectos. Y las necesidades también cambian”, destaca Biet. “No creo que haya un mes en que no hable con Acacia TI para preguntar, para pedir, para
cualquier cosa”.
Con la adaptación al teletrabajo: “Cuando supimos que nos iban a confinar, tomamos la decisión el viernes de enviar a todos a casa y el lunes ya teníamos más de 100 pequeñas oficinas en las casas”, comenta el director de TI. En aquel momento hubo un incremento sensible en la utilización de la red. “Fue la gente de Colt la que nos notificó que estábamos utilizando más del 90% de vuestra capacidad de acceso a Internet”, recuerda Biet. “Pudimos aumentar el ancho de banda sin problemas. Ahora ya tenemos 3 Gbs dedicados, que es más que suficiente para lo que hacemos nosotros”.